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匠心“慢”活造就卓越品牌

核心提示: 从型号设计到工艺设计,都要遵循唯细不破的要诀,将所需产品的设计分解到每个螺丝钉,分解到每个螺丝钉的原材料规格、生产参数、使用要求等不能再细分的步骤。
质量管理是企业发展和生存主要根基,是面向客户提供产品输出价值的必然选择。在全面质量管理日益成为企业管理重心,以此塑造公司形象和信誉的当下,避开大和快的认识从细、“慢”、文化来思考推进质量管理更有意义。 流程细节决定质量品质 看似宏大的质量管理实质是无处不在的细节积聚,看似隐形难寻的质量管理实质和流程如影随形。细节决定成败,在支援唯快不破的道理时一定要关注唯细不败的言教。质量管理的绝佳方法是伴随流程一起向下游推进,流程是显性载体,质量是隐性灵魂。 将流程分解到不能再细是质量管理的法宝。首先设计要细,从型号设计到工艺设计,都要遵循唯细不破的要诀,将所需产品的设计分解到每个螺丝钉,分解到每个螺丝钉的原材料规格、生产参数、使用要求等不能再细分的步骤。操作要细,主要体现在生产操作的各项因素上,比如车间环境、设备状态、参数设置、步骤要求等,实现员工每移动一下材料、启动一个按钮都有细节的说明为其提供指引。 再是检验要细,要发挥及时截流的作用。检验的作用发挥到多么细致,检验的效能就会为质量管理贡献多大的价值,所以检验岗位上的员工应该是心细并了解全流程的复合型人才。最后是追踪要细,意指在日常的生产过程中做细还不够,更要细致记录,从单纯的行为记录最后转化成可借鉴的经验记录,这样不仅可以实现流程的可追溯,更是达到了举一反三避免类似过失再发生的有效途径。 匠心“慢”活造就卓越品牌 干得慢不一定能够干得好,但干得好一定需要“慢”环节。高速、快捷家喻户晓的时候,千万不能片面地理解其代表的意义,“更快”的背后需要用怎样的“慢”才能创造顽强的生命力?才能保证质量的万无一失? 首先是质量规划要“慢”。质量规划往往糅合在型号设计、工艺规程编制等前期过程中,特别强调“慢”是其因为发挥着质量管控的源头作用,为后续的实施提供标准和依据。要慢在严谨,做到每一项设计都有科学依据,有理论支撑;要“慢”在协调合作,做到规划全面,衔接通畅;要“慢”在试验反推,通过借鉴运用已有的资料尽可能通过试验敲定,通过反推与自我否定不断审视设计的科学性严谨性。 再者是质量分析要“慢”。这里指的质量分析特指快速处理事故之后的原因分析。前期质量规划即使尽力做到了全面科学,但仍旧需要实践的检验。不管什么因素造成的质量事故,都是修正质量规划的机会所在。针对出现的质量事故要深层次严谨分析,做到以事故为基点向前后延伸,向左右扩展,做出科学的解释论证,为前面的设计进行补充,为后面的实施增加砝码,借此举一反三。 最后是质量改进要“慢”。改进是分析之后的必然动作,那么在改进之前还是要提醒“慢动作”的必要性。某种程度上而言,分析之后得出来的结论和措施又是一个新的流程源头,很大程度上添加了新的理论和技术,甚至彻底推翻原有的设计规划,其科学性、可行性都有待检验验证,风险性很难把控。所以,质量改进要懂得“慢”的意义,在部分改进的过程中逐渐完善相关的分析结论,从而严丝合缝地完成质量规划的最终实施,形成质量闭环。 用文化升级质量管理 行为的抽象化形成了文化,文化的具体化造就了卓越,质量管理同样如此,只有内融于血脉外化于言行的质量文化自觉才是生产力。质量文化的要义是严格。严格是精细的绝对值,是确保在任何情况下都能不变形的操作规程。就像军队被子要“豆腐块”、步幅恒定一样,行为记忆的背后形成的是严格文化的一丝不苟。生产制造企业尤其如此,差之毫厘谬以千里是不变的质量要求。从一个刚走上工作岗位的新人来说就应该培养、固化严格的行为习惯,没有规程的操作不动手,没有要求的任务不接单,没有数据的产品不检验,用严格的文化培育敢于拒绝、敢于质疑的质量行为。 质量文化是荣誉文化。在市场经济的认识误区里如何客观辨别付出与收获是质量管理的关键难题,显性质量价值的来龙去脉是卓越荣誉文化的养成途径所在。航空工业的质量文化尤为如此,帮助员工打通质量价值在每个细小环节、每个人亲手操作过程中的荣誉体现,能够发挥质量文化强大的无形力量。“出彩”“点赞”不仅是战鹰在航母跨越飞升的那刻让员工深切体会,更应该着手让每个人知道自己生产产品的价值,组合起来是形成怎样的国防实力与民族尊严。 质量文化重在科学。质量要求是产品的固有特性,但完成质量要求的员工却是时刻变化的个体,只有科学的安排个体才能实现严谨的质量要求,其主要体现在效率二字。科学的顶层规划、业务域分解都不涉及员工的个体化特征,当进行到实际操作层面的话就必须考量个体的理论储备、技能水平、精神状态等方面因素,切实做到以效率评价而非以时间衡量价值贡献,去除麻木、怠工、应付的用工弊端,发挥高效用人、人尽其力的质量文化作用。
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责任编辑:实习编辑 侯佳明